18年辛勤耕耘，深入研究產(chǎn)品、服務(wù)融合，肖旭致力于把培訓(xùn)做細做實，解決代銷者實際難題，樹立銷售人員服務(wù)意識。作為廣東體彩中心的專職培訓(xùn)師，54歲的肖旭一直抱著積極的工作熱情和

18年辛勤耕耘，深入研究產(chǎn)品、服務(wù)融合，肖旭致力于把培訓(xùn)做細做實，解決代銷者實際難題，樹立銷售人員服務(wù)意識。

作為廣東體彩中心的專職培訓(xùn)師，54歲的肖旭一直抱著積極的工作熱情和一絲不茍的工作態(tài)度堅守在基層培訓(xùn)崗位，培育了數(shù)幾千名體彩代銷者和銷售員，為體彩事業(yè)培養(yǎng)了源源不斷的后備人才，榮獲“2023體彩追夢人”稱號。

扎根培訓(xùn)，專研業(yè)務(wù)

作為體彩行業(yè)為數(shù)不多的專職培訓(xùn)工作者，肖旭經(jīng)歷了從半熱線到全熱線的建設(shè)歷程，參與并主導(dǎo)過排列3、超級大樂透、頂呱刮、競彩籃球等游戲產(chǎn)品的市場培育工作，目前是廣東責任信息建設(shè)的講解員和宣傳員。

18年來他一直從事新上崗代銷者和銷售員的培訓(xùn)工作，近年來他把主要精力放在責任信息培訓(xùn)上，努力實踐購彩者責任服務(wù)、游戲產(chǎn)品責任推廣。

他被國家體彩中心授予優(yōu)秀培訓(xùn)工作者和責任信息講師等稱號，也被省體彩中心指定為市中心培訓(xùn)負責人，協(xié)助省中心組建培訓(xùn)隊伍、游戲產(chǎn)品推廣、渠道建設(shè)和責彩宣傳等工作。

以訓(xùn)促改，提升效益

2021年，在市中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，肖旭開始實施“打造優(yōu)質(zhì)體彩實體店”培訓(xùn)計劃。

白天，肖旭組織代銷者分區(qū)小規(guī)模集中座談，或到優(yōu)秀體彩實體店參觀學(xué)習(xí)，討論經(jīng)營中遇到的問題。晚上，他會一家家走訪體彩實體店，現(xiàn)場解決發(fā)現(xiàn)的具體問題。

歷時大半年的不斷走訪、座談培訓(xùn)和參觀交流，代銷者們逐漸認識到打造健康游戲產(chǎn)品、規(guī)范銷售行為、倡導(dǎo)理性購彩等責任信息建設(shè)舉措的重大意義和價值，達成了攜手共建責任體彩的共識。

通過不斷走訪、座談培訓(xùn)和參觀交流，他讓大家明白了只有為購彩者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)理性購彩才是經(jīng)營好體彩實體店的正確之路，服務(wù)好才會帶來更多的購彩者，并能樹立起良好社會形象。

責任為先，勇毅前行

在肖旭提出的培訓(xùn)計劃的指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈的努力，廣州優(yōu)質(zhì)體彩實體店數(shù)量大幅提升。在座談會上，代銷者、銷售員們熱情洋溢的笑臉和一句句的感激致敬，讓肖旭的心久久無法平靜。

18年的體彩培訓(xùn)工作讓肖旭感覺了充實和榮耀，這些年里他主講過大小幾百場培訓(xùn)，使代銷者和銷售員深入了解體育信息的利國利民，體彩事業(yè)的使命和責任，傳遞了體彩責任為先、公益公信為核心的品牌價值觀。

回首18年，他每每走進體彩實體店，聽到代銷者、銷售員親切地喊一聲肖老師，都會倍感欣慰，心中無憾，為自己從事的這份職業(yè)感到驕傲。

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